[Celebrazione della Giornata Mondiale della Falun Dafa] I principi della Falun Dafa mi hanno aiutato a risolvere i conflitti nell’ambiente di lavoro

(Minghui.org) Un mio amico ha deciso di gestire una catena alberghiera in un’altra città e mi ha chiesto di aiutarlo. Era spesso assente, così chiedeva a me di risolvere i problemi quando se ne presentavano. Durante questo periodo ho sempre cercato di far sapere alle persone la bontà della Falun Dafa, e i problemi sono sempre stati risolti in modo sereno.

Una brava signora qui pratica la Falun Dafa

Poiché la maggior parte dei lavoratori dell’hotel non erano della zona, mangiavano e vivevano insieme. Dai lavoratori edili al personale operativo dell’hotel, c’erano tutti i tipi di persone, e a volte non era facile che tutti andassero d’accordo. Inoltre, il cambio di personale era molto veloce e continuo, con alcuni che avevano un brutto carattere e imprecavano spesso, mentre altri amavano parlare alle spalle o diffondere pettegolezzi. Ma a prescindere dal tipo di persona, alla fine tutti sapevano che la Falun Dafa è buona, e tutti mi rispettavano.

Abbiamo una cuoca che si occupa di cucinare per i dipendenti. Abbiamo scoperto che non era una brava cuoca solo dopo che è stata assunta. Non era nemmeno molto organizzata. Le pentole e le padelle erano sempre sporche e spesso le bruciava o rompeva le ciotole. Agli operai non piaceva mangiare il cibo che cucinava e tutti speravano che venisse licenziata. Io ho però cercato di trovare il tempo per aiutarla a preparare i pasti e a pulire. Era così commossa e continuava a dire: “Perché sei così gentile con me?”.

Le ho detto che era perché pratico la Dafa. Le ho parlato del mio processo di coltivazione e anche come la Dafa stia salvando le persone. Dopo aver capito, ha portato suo figlio e suo marito da me per ascoltare le informazioni. Ha anche portato a casa gli amuleti (simboli della Falun Dafa) che le ho dato e li ha distribuiti ai suoi parenti e amici. Il suocero di suo figlio era molto malato ed era stato ricoverato in ospedale. I medici si erano già arresi. Lei gli ha parlato della Dafa e lui non solo è sopravvissuto, ma poi è stato anche in grado di camminare di nuovo. In seguito si è procurato una copia dello Zhuan Falun (il libro principale della Falun Dafa) e ha iniziato a leggerlo.

Un lavoratore di 60 anni è caduto accidentalmente dal davanzale della finestra mentre appendeva le tende, e il proprietario mi ha chiesto di andarci per occuparmi dell’incidente. Quando sono arrivata, l’operaio era sdraiato a letto. Gli ho detto: “Recita ‘La Falun Dafa è buona’ e tutto andrà bene”. Suo genero si è precipitato gridando: “Non ci crediamo. Ci dia solo dei soldi!”. Ho detto loro che il proprietario aveva deciso di farlo portare all’ospedale. I suoi familiari gridavano ancora: “Prima ci dia i soldi!”. Li ho confortati: “Non preoccupatevi, il proprietario se ne occuperà secondo le regole”. Il lavoratore è stato portato in ospedale e io ho pagato le spese mediche.

Il giorno dell’intervento sono andata a trovarlo in ospedale. Le sue due figlie e i generi mi hanno urlato: “Lei è responsabile di tutto! Se non coprirà le nostre perdite, rovineremo la sua attività!”. I suoi familiari mi hanno circondato. La figlia minore mi ha ripreso con il cellulare, dicendo che mi avrebbe mandato al telegiornale. La moglie si è rimboccata le maniche, minacciando di colpirmi urlando: “Oggi devi darci i soldi! È inutile dire altro!”. Anche se continuavano a urlare e a gridare, li ho aiutati con calma a comunicare con il proprietario, e ho aspettato in silenzio nell’atrio durante il suo intervento.

Nei giorni successivi hanno continuato a chiamarmi e i suoi generi sono venuti più volte in albergo per creare problemi. Ho compreso la situazione dal loro punto di vista e gli ho detto che il proprietario avrebbe cercato di soddisfare le loro richieste in conformità con le norme vigenti. Sono stata in grado di trattare l’atteggiamento maleducato e la rabbia della famiglia con gentilezza, grazie alla guida della Dafa, e ho chiarito loro la verità sulla Falun Dafa e sulla persecuzione. Dopo un certo periodo di tempo, non mi hanno più urlato contro e hanno smesso di minacciarmi. La moglie mi ha detto: “Sei una grande persona con una forte fede”. Le ho detto che è stata la Dafa a cambiarmi. Alla fine sia l’operaio che sua moglie hanno accettato di abbandonare il PCC (Partito Comunista Cinese) e le sue organizzazioni affiliate, e hanno capito che ‘la Falun Dafa è buona, Verità-Compassione-Tolleranza sono buone’.

Un giovane dipendente si è ferito a tre dita sul lavoro, e i tendini di due dita sono stati tagliati. Mentre mi occupavo di questo incidente, ho aiutato più di dieci membri della sua famiglia a comprendere la verità, e tutti hanno accettato di abbandonare il PCC e le organizzazioni affiliate. La situazione è stata risolta in modo soddisfacente. C’erano stati molti incidenti simili, e la controparte era sempre soddisfatta e non aveva alcun risentimento nei nostri confronti.

Un amico mi ha detto: “Ho lavorato in diversi posti, e le persone sono tutte così egoiste e cattive. È davvero bello stare qui. Anche mia nuora sa che qui c’è una brava signora che pratica la Falun Dafa”.

Il potere della compassione

Durante i primi due anni ho svolto il lavoro di tesoriere dell’hotel, ma ho anche collaborato con i colleghi in modo da creare un ambiente di lavoro armonioso per tutti. Il proprietario ha deciso di incaricarmi di dirigere un hotel di 150 camere con decine di dipendenti. Così sono diventata il vice direttore generale della catena alberghiera, pur continuando a lavorare come tesoriere.

Non avevo la preparazione da direttore e la gestione era un campo nuovo per me. Nel settore di servizio, ci si trova di fronte alla clientela molto complicata; la forza lavoro è instabile e la qualità non è sempre ottimale. Si possono conquistare i clienti solo con un servizio di alta qualità e un’igiene eccellente. Mi sono chiesta: come posso gestire tutto?

Una cosa che ho fatto è stata quella di organizzare regolarmente una riunione dei dipendenti. Ogni volta raccontavo loro una storia tradizionale, come “Il vicolo dei sei piedi”, “l’umiliazione di Han Xin” e così via, e poi condividevamo tra noi le idee.

La storia che ho raccontato nel primo incontro riguardava due villaggi che condividevano un fiume. Gli abitanti del villaggio che si trovava sulla sponda orientale del fiume si accorgevano che veniva rubata la loro frutta di notte dagli abitanti della sponda occidentale. Avevano visto che la frutta non cresceva bene nell’altra sponda, così attraversavano il fiume ogni notte per concimare e annaffiare le piante. Molto presto, hanno visto il risultato e anche le piante del lato occidentale del fiume erano diventate produttive. Ciò è stato notato dagli abitanti del lato occidentale che poi hanno scoperto di chi erano i meriti. Si sono sentiti molto in colpa per aver rubato la frutta dell’altro villaggio e gli abitanti dei due villaggi sono diventati buoni amici.

Dopo aver condiviso la storia, abbiamo discusso sul perché non è bene iniziare una guerra per risolvere i problemi. Tutti hanno espresso le opinioni e alla fine tutti hanno capito i principi alla base della storia. Ho anche assegnato dei compiti a casa, chiedendo ai dipendenti di parlare di come trattassero i diversi tipi di ospiti. Durante la riunione successiva, tutti hanno parlato di come fossero entusiasti, premurosi, pazienti e gentili nei loro servizi per far sentire gli ospiti soddisfatti. Ho incoraggiato tutti a parlare e a imparare gli uni dagli altri. La qualità del servizio è migliorata costantemente. Nessuno litigava con gli ospiti e quando trovavano i loro oggetti smarriti hanno sempre cercato di contattarli per restituirglieli.

Una volta, un’addetta al servizio clienti che era entrata a far parte della struttura da poco tempo è venuta da me piangendo. Mi ha detto che suo padre era al pronto soccorso e mi ha chiesto di prestarle dei soldi. Le ho dato subito i soldi e sono andata in ospedale a trovare suo padre. Strada facendo le ho raccontato alcune delle storie miracolose sulla Dafa e le ho detto che la Dafa poteva salvare suo padre. Lei ha capito e ha accettato di abbandonare il PCC e le sue organizzazioni affiliate. Quando siamo arrivati all’ospedale, suo suocero stava aspettando con ansia fuori dal reparto di terapia intensiva, e sua madre stava piangendo. Li ho confortati e ho raccontato loro come mia suocera avesse scampato il pericolo dopo aver recitato sinceramente: “La Falun Dafa è buona, Verità-Compassione-Tolleranza sono buone”. Entrambi hanno ripetuto le frasi dopo di me e si sono dimessi dal PCC.

Sono andata dal medico e gli ho spiegato che dovevo vedere il paziente. Il medico ha fatto un’eccezione lasciandomi entrare nel reparto di terapia intensiva. Vedendo che il padre era incosciente, non ho avuto altra scelta che avvicinarmi al suo orecchio dicendogli: “Ascolta, per favore ricorda che la Falun Dafa è buona e Verità-Compassione-Tolleranza sono buone. Ti riprenderai sicuramente presto”. Il giorno successivo mi sono recata di nuovo all’ospedale e ho dato alla madre un simbolo della Falun Dafa, chiedendole di darlo al padre quando avesse ripreso conoscenza. Lei mi ha tenuto la mano e mi ha ringraziata ripetutamente. I quattro parenti che erano lì si sono tutti ritirati dal PCC. Ben presto la situazione del padre si è stabilizzata ed è stato dimesso dall’ospedale. Da allora gode di buona salute.

Ho sempre considerato le difficoltà dei dipendenti come se fossero le mie e ho cercato di aiutarli, indipendentemente da quanto grandi o piccoli fossero i problemi. Quando i dipendenti lasciavano il posto di lavoro, li accompagnavo fino all’esterno del cancello e ricordavo loro di ricordare che la Dafa è buona. Tutti hanno scelto di abbandonare il PCC e le sue organizzazioni. Alcuni di loro sono andati in altri hotel, e poi sono ritornati a lavorare al nostro hotel.

“È successo perché pratichi la Falun Dafa!”

Una volta, tre clienti hanno acquistato dei biglietti aerei tramite noi, ma hanno dovuto riprogrammare il volo a causa delle condizioni metereologiche. Ci hanno chiamato la mattina presto, ma il giorno precedente il nostro personale ha commesso un errore nell’impostare i trasferimenti telefonici, e questo ha fatto sì che le loro telefonate andassero a una persona a caso. Poiché i clienti continuavano a chiamare, quella persona ha pensato che si trattasse di telefonate di disturbo, così che si è arrabbiato e ha imprecato contro di loro. I clienti erano molto ansiosi e arrabbiati, perché il prezzo dei biglietti aumentava continuamente. Sono venuti da me e mi hanno detto che il prezzo era aumentato parecchio e li ho confortati: “Non preoccupatevi, prima cambiamo i biglietti”. Dopo averli aiutati a prendere accordi e compensazioni ragionevoli, erano molto soddisfatti e felici. Ho poi trovato un buon momento per chiarire loro la verità dicendo loro che “La Falun Dafa è buona”. Hanno tutti accettato di ritirarsi dal PCC e mi hanno stretto la mano felicemente quando se ne sono andati.

Un’altra volta, due addetti al servizio clienti non si sono coordinati bene e hanno fatto una doppia prenotazione per la stessa camera. Il primo ospite si chiamava Zhang e quando è tornato in camera, ha scoperto che mancavano i suoi effetti personali, così si è arrabbiato molto ed è corso alla reception. Ha imprecato e ha cacciato via l’ospite che era arrivato dopo. Il responsabile di prenotazione non sapeva come gestire la situazione e mi ha chiamata. Sono andata alla reception per incontrare Zhang. Per prima cosa mi sono scusata dicendo: “Sono la responsabile e mi dispiace molto per l’inconveniente causato dal nostro errore”. Zhang ha risposto: “È inutile dire ogni cosa. Voi mi avete messo a disagio e io metterò a disagio voi”. Ho chiesto al barista di portargli dell’acqua, ma lui ha rifiutato. In quel momento, è arrivato un altro ospite a fare il check-in e Zhang gli ha urlato: “Non puoi stare qui!”. L’ospite si è spaventato e se n’è andato. Ho mantenuto la calma e gli ho detto: “So che è arrabbiato quindi può sfogarsi come vuole”. Ha comunque rifiutato l’acqua e le bevande offerte da noi e ha aggredito altri due ospiti che erano venuti a fare il check-in.

Molte persone avrebbero chiamato la polizia in quel caso, ma io non mi sono arrabbiata e mi sono seduta tranquillamente con lui. In quel momento è arrivato un altro ospite e Zhang l’ha aggredito di nuovo, ma questa volta lui non gli ha prestato attenzione ed è andato via dopo aver fatto il check-in. Zhang era un po’ imbarazzato. Io non ho detto nulla e ho mantenuto la calma. In seguito era entrato un altro ospite, al quale lui ha urlato di nuovo contro per allontanarlo. Questa volta, l’ospite gli ha risposto urlandogli a sua volta contro, poi ha fatto il check-in ed è andato via. Zhang sembrava davvero imbarazzato questa volta, così ho colto l’occasione e gli ho detto: “So che è arrabbiato. Ci ha già causato una perdita molto grande. Sa che molte persone avrebbero chiamato la polizia. Forse ora può andare a riposarsi”. Ci ha pensato per un po’ e ha detto: “Conosco un giornalista. Lo cercherò subito e gli chiederò di venire domani. Poi devi portare tutto il tuo staff a scusarsi con me, e lo metteremo nel notiziario in TV”. Ho risposto: “Va bene. Oggi è stata colpa nostra e spero che lei possa perdonarci”. Mentre usciva gli ho chiesto se potessimo chiamargli un taxi. Sembrava un po’ imbarazzato e ha rispostodi no. Non è più tornato.

Nei mesi successivi alla mia nomina a vice direttore generale, il profitto mensile è aumentato del 5% ogni mese rispetto all’anno precedente. Dopo otto mesi, l’utile è aumentato di 460.000 yuan rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. L’utile netto annuale di quell’anno ha raggiunto i 4 milioni di yuan, ed è stato davvero un miracolo.

Sul sito web locale, molte persone hanno pubblicato recensioni per elogiare la qualità del nostro servizio e la pulizia delle camere.

Il proprietario ha assistito a tutto e ha visto al miracolo della Dafa. Mi ha detto sinceramente: “Sai perché ho insistito nel chiederti aiuto? Perché tu pratichi la Falun Dafa!”.

Possano tutte le persone nel mondo ricevere le benedizioni della Dafa!

(Presentazione selezionata per celebrare la 24a Giornata Mondiale della Falun Dafa sul sito web del Minghui)